Aperçu
Garance, mutuelle française au service de plus de 350 000 clients, faisait face à des défis croissants liés à la gestion de données dispersées et à une connaissance fragmentée à travers plusieurs systèmes. Avec des informations réparties entre les back-offices, les CRM et les référentiels techniques, l’équipe data passait chaque semaine plusieurs heures à répondre aux mêmes questions sur l’origine des données, les règles de gestion ou les définitions.
En mettant en place DataGalaxy, Garance a créé une plateforme centralisée pour partager la connaissance des données, fluidifier la communication et permettre aux utilisateurs de trouver les réponses par eux-mêmes. L’interface intuitive a facilité l’adoption, aussi bien auprès des équipes techniques que métiers, générant des gains de temps immédiats et des pratiques data en libre-service plus robustes.
“Pour moi, le principal bénéfice concret de la mise en place de DataGalaxy, c’est que je gagne facilement 3 heures par semaine, car je ne passe plus mon temps à chercher des réponses aux questions des autres. Désormais, ils se connectent à DataGalaxy, tapent le nom de l’information recherchée, et trouvent leur réponse immédiatement.”
3+
heures gagnées chaque semaine
250+
utilisateurs en libre-service
1
source unique de vérité
Rendre la donnée accessible, même en l’absence des experts
Avant DataGalaxy, Garance dépendait fortement d’experts individuels pour expliquer comment les données étaient définies, calculées ou reliées entre les systèmes. Cela entraînait des goulots d’étranglement, surtout lorsque ces experts n’étaient pas disponibles.
En documentant les processus clés, en cartographiant les flux de données et en identifiant des data stewards, l’organisation a réduit sa dépendance aux personnes et rendu la connaissance accessible en continu. Aujourd’hui, les utilisateurs métiers de Garance peuvent retracer les données jusqu’à leur source, comprendre comment elles ont été transformées, et contacter la bonne personne si besoin — sans passer par l’équipe data.
Garance a observé un retour sur investissement immédiat et mesurable grâce à DataGalaxy, économisant environ trois heures par semaine et par collaborateur en simplifiant la recherche et la compréhension des données. Plutôt que de solliciter constamment l’équipe data, les utilisateurs métiers accèdent désormais directement aux informations dont ils ont besoin. Le résultat : des décisions plus rapides, une meilleure cohérence entre les équipes, et plus de temps pour se concentrer sur l’essentiel : apporter de la valeur aux adhérents.
